چگونه اثر کوتی می تواند انتقال ویروس را کاهش دهد

آیا یک طراحی ساده رفتاری می تواند افراد را تشویق به رفتارهایی کند که احتمال انتقال عوامل بیماری زا مانند ویروس کرونا کمتر است؟

درهای بسته شده باید باز شوند

دستگیره های درب یک راه اصلی برای انتشار ویروس ها و باکتری ها در هر محیطی است ، فقط به این دلیل که برای تعامل با آنها طراحی شده است. ما معمولاً از دستان خود برای هل دادن ، کشیدن یا چرخاندن این دسته ها استفاده می کنیم. بیماری همه گیر کنونی این اقدامات را به ویژه مشکل ساز می کند ، زیرا به نظر می رسد که ویروس جدید می تواند ساعت ها یا حتی روزها روی سطوح زنده بماند.

این ایده که دستگیره درها عفونت را منتقل می کند ، چیز جدیدی نیست – دانشمندان سالهاست که روی آنها مطالعه می کنند. در حالی که یک آزمایش نشان داد که دستگیره های درها دارای میکروب کمتر نسبت به سایر سطوح حمام هستند ، یکی دیگر دریافت که دستگیره درها میکروب های بسیار بیشتری نسبت به چرخ دستی های مواد غذایی و دسته های تردمیل.

در حالی که غلظت ممکن است در محیط های مختلف متفاوت باشد ، وجود میکروب بر روی دستگیره درها مشکوک نیست.

خطوط مسافرتی سالهاست که با شیوع ویروس (معمولاً نوروویروس) مقابله می کنند و یکی از اقدامات آنها تشویق مهمانان و کارکنان است که هرگز دستگیره در حمام را مستقیماً لمس نکنند. بلکه پیشنهاد می کنند از دستمال یکبار مصرف یا حوله کاغذی استفاده کنید. معمولاً دستگاه های پخش و سطل زباله تهیه می شود. در اینجا یک نمونه از کشتی تفریحی دیزنی است که توسط نویسنده Cory Doctorow ضبط شده است:

مشاغل زمینی با استفاده از علائم زیر این رویکرد مشابه را اتخاذ کرده اند:

به چند دلیل این راه حل کامل نیست. اول ، این علائم (و لوازم مناسب) تقریباً همیشه فقط در دیده می شوند ، نه درهای ورودی ، کابین کشتی یا درهای اتاق هتل و غیره

دوم ، و حتی مهمتر ، بسیاری از کاربران سرویس بهداشتی آنها را نادیده گرفته می کنند. داده های CDC قبل از کروناویروس نشان داد که فقط 31٪ از مردان دستهای خود را می شویند بعد از استفاده از سرویس بهداشتی این شرط خوبی است که ماشین های شستشوی غیر دستی قبل از لمس دستگیره دستمال کاغذی را متوقف نکنند. (زنان بهتر کار کردند ، 65 درصد دستهای خود را شستند. من واقعاً امیدوارم که در بحران کنونی این آمار برای هر دو جنس افزایش یابد.)

ثالثاً ، پیامهای واژه دار مانند اینها در تغییر رفتار چندان خوب نیستند.

در حقیقت ، حتی پیامهای ساده و مبتنی بر روانشناسی نیز چندان خوب عمل نمی کنند. یک مطالعه قوی بیش از 200،000 مورد استفاده از سرویس بهداشتی را مورد بررسی قرار داد. محققان برای افزایش شست و شوی دست ، انواع حرکت های تکان دهنده را آزمایش کردند ، اما دریافتند که آنها حداقل تأثیر را داشته اند. م effectiveثرترین پیام برای مردان از اثبات اجتماعی . پس از مشاهده تابلویی که می پرسید: “آیا شخصی که در کنار شماست با صابون شستشو می دهد؟” شستشوی دست از 31.2 درصد به 35.5 درصد افزایش یافت. افزایش 14 درصدی بهتر از هیچ چیز است ، اما مطابقت کلی همچنان پایین است.

سیستم 1 در مقابل سیستم 2

دانیل کانمن فرایندهای فکری ما را به سیستم 1 و 2 تقسیم می کند. سیستم 1 سریع ، عمدتا ناخودآگاه است و اغلب بر احساسات ، شهود یا ابتکارات (قوانین حاکم بر رفتار ما در شرایط خاص) متکی است. سیستم 2 بیشتر تحلیلی است و ما را درگیر تصمیم آگاهانه می کند.

دستورالعمل کشتی کروز نیاز به پردازش سیستم 2 دارد. آنها به “رعایت بهداشت” استناد می کنند – به هر حال “بهداشت” کیست؟ نه شخصی که از اتاق استراحت خارج می شود. نه خدمه و نه مسافران دیگر. سپس ، یک پاراگراف واضح از دستورالعمل ها وجود دارد که مسافر نمی تواند بدون خواندن متن آن را تفسیر کند.

قابل درک است که یک خط مسافرتی درجه یک در تلاش برای تغییر رفتار مسافران خود بیش از حد تهاجمی نباشد و در شرایط عادی این پیام ملایم بدون فشار زیاد ، رفتار مطلوب را تشویق می کند.

امروزه دنیا متفاوت است. صنعت کروز به دلیل خطر شیوع ویروس کرونا در کشتی های پرجمعیت تعطیل است. و هر مکانی که مردم در آن جمع می شوند – فروشگاه ها ، ادارات و غیره – یک منطقه گرم احتمالی است.

هیچ مداخله ای وجود ندارد که مشکلات شستشوی دست و دستگیره در را حل کند. اما ، به جای تکیه بر متن ، من تغییر نسبتاً ساده ای را در دسته ها پیشنهاد می کنم:

یک علامت هشدار دهنده که به راحتی پردازش می شود نیز کمک می کند. به این ترتیب ، این مفهوم که شما واقعاً نباید دسته ها را با دست خالی خود لمس کنید ، بدیهی و شهودی می شود ، یعنی پردازش سیستم 2.

تصاویر ترسناک حتی ممکن است آمیگدال بیننده را فعال کرده و برجستگی پیام را افزایش دهد.

اثر کوتی

ما می دانیم که مغز ما با انتقال ویژگی های منفی ارتباط دارد Cootie Effect . حتی قرار دادن یک محصول “منزجر کننده” مانند گوشت خوک یا محصولات بهداشتی زنانه در کنار کوکی ها در سبد خرید سوپرمارکت شما ، این کوکی ها را کمتر خوشمزه به نظر می رسد .

در حالی که من دستگیره درب پوشیده از ویروس خود را با سوژه های واقعی آزمایش نکرده ام ، به احتمال زیاد لمس دست کمتری را در پی خواهد داشت.

به عنوان یک امتیاز ، اگر به طور تصادفی دسته را لمس کنید ، تصویری ذهنی از لمس چیزی عفونی خواهید داشت. درست مانند محصولات موجود در سبد خرید ، دست شما هم اکنون دارای کوتی است. یک دستگاه ضدعفونی کننده دست در دو طرف درها که به این صورت مشخص شده است ، راهی سریع برای شماست که آن کوتی ها را از دستان خود حذف کنید.
نحوه استفاده از کاهش انتقال ویروس #بازاریابی عصبی #رفتار_طراحی برای توییت کلیک کنید

هیچ کس این کار را نمی کند ، این یک شورش است

من اعتراف می کنم که تصور این که ریتز کارلتون محلی شما تصویری عظیم و ترسناک را روی هر دستگیره ای قرار می دهد سخت است. اما ، ما همچنین مشاهده کرده ایم که علائم متنی با حرکت های مختلف تأثیر کمی بر رفتار دارند.

بنابراین دفاتر ، فروشگاهها و مکانهای دیگر که باید در طول بحران کرونا فعالیت کنند ، چه کاری می توانند انجام دهند؟ من فکر می کنم برچسب های قرار داده شده مناسب می تواند واقعاً کمک کند. اینها می توانند کوچک اما گرافیکی باشند – نماد خطر زیستی ، جمجمه و استخوان های متقاطع ، یا تصاویر ویروس/باکتری مانند من.

در واقع ، دقت علمی تصویر از توانایی آن در ایجاد حس دافعه کمتر اهمیت دارد. دافعه چیزی نیست که ما معمولاً در تجربه مشتری و کارمند خود به دنبال آن هستیم ، اما محرک روانی است که بر رفتار آنها تأثیر می گذارد.

پیشنهاد متواضعانه من این است که بر روی هر موردی که می تواند وسیله ای برای انتقال ویروس در محیط باشد ، مانند ریل دستی ، پیشخوان و سایر اقلام معمولاً لمس شده ، برچسب بزنم. در حالت ایده آل ، این برچسب ها از چسبی استفاده می کنند که به راحتی می تواند پس از پایان بحران فعلی حذف شود.

با این حال ، اضافه می کنم که این رویکرد در محیط واقعی یا آزمایشگاه آزمایش نشده است. انسانها همیشه آنطور که انتظار داریم رفتار نمی کنند. با این وجود ، فکر نمی کنیم این کار مفید باشد.

آیا حتی قرار گرفتن کوتاه مدت در معرض این تصاویر در مکان های غیر منتظره می تواند منجر به تغییر رفتار طولانی مدت شود؟ با افزایش آگاهی ما در مورد عفونت امروز ، من فکر می کنم پاسخ “بله” است.

مغز ما از طعمه ها لذت نمی برد ، و اجتناب از موارد خیالی ممکن است به ما در اجتناب از موارد واقعی و تهدید کننده زندگی کمک کند.
برای توییت کلیک کنید

مرتبط